Daily Email 07/01/2023 – Retargeting (đúng cách)

Đây là nội dung được trích ra từ Email mình gửi hàng ngày cho Email List. Nếu bạn muốn hóng những Tip nho nhỏ như này mỗi ngày trong hành trình xây dựng e-Commerce Brand, thì…

Hầu hết các “Funnel” mà mình biết – đều có một công thức chung.

Kiểu, kéo Traffic thật rẻ vào Top of Funnel nè – ví dụ chạy Video View hoặc View Content. Sau đó retargeting lại bằng Purchase nè. Thế là lỗ sml nè.

Cá nhân mình từng thử những Funnel kiểu như trên, và mình thấy nó không hiệu quả với mình cho lắm.

Sau nhiều lần test, một Funnel ngược lại mình thấy logic và hiệu quả hơn với bản thân mình hơn.

Thay vì chạy những Traffic rẻ vào Top of Funnel, mình chạy thẳng Purchase luôn – như rất nhiều anh em làm POD vẫn đang làm vậy. Bằng cách này, mình sẽ có sales luôn, từ đó giảm tối đa chi phí (lỗ) để có được Traffic.

Với những khách hàng đã tương tác với Page, cũng như tương tác với Store, mình sẽ chạy retargeting View Content trên tất cả các Post mình đăng trên Social Media (mà mình đã hướng dẫn bạn làm ở 3 emails trước).

Với mỗi Post, mình sẽ set một mức Lifetime Budget trong 7 ngày (tùy vào tệp của bạn mà để ngân sách cho hợp lý). Thường thì tổng ngân sách cho Retargeting Engagement này sẽ khoảng 7 – 10% tổng ngân sách.

Ngoài ra, mình sẽ set thêm một Retargeting DPA (Dynamic Product Ads) nữa, ngân sách 5 – 10% tổng ngân sách. Vậy là đủ.

Bằng cách này, mình đảm bảo được những khách hàng ở Middle of Funnel và Bottom of Funnel liên tục thấy và tương tác với những Social Media Post của mình – từ đó găm được sản phẩm và Brand vào đầu họ.

Đến một thời điểm nào đó, khi họ cảm thấy phù hợp và cần thiết, họ sẽ nhớ tới mình để mà mua hàng (thông qua DPA Ads).

Khi mình sử dụng Funnel này, mình thấy 2 điều:

  • Retargeting Engagement Campaign vẫn có sales, dù ROAS không cao (ROAS khoảng 1 – 1.2). Điều này giúp giảm chi phí tương tác với khách cũ. Tất nhiên, mục tiêu của chúng ta không phải là Sales, mà là Engagement, vì vậy có sales tý nào hay tý đó.
  • Retargeting DPA Campaign có ROAS rất tốt. Bằng việc liên tục tương tác, tăng điểm chạm với list khách cũ – Campaign DPA chạy Purchase sẽ có một tệp khách hàng rất chất lượng, có nhu cầu mua hàng cao hơn để Target, từ đó tăng ROAS của Campaign này. Thực tế khi mình chạy, ROAS của camp này luôn đạt khoảng 3 – 3.5

Tổng thể, camp Retargeting mình thường chiếm khoảng 15% ngân sách quảng cáo, và mang lại ROAS rất tốt. Tất nhiên, điều này còn phụ thuộc vào việc content trên Social Media (nội dung và hình ảnh) bạn làm tốt đến đâu. Content bạn làm càng tốt, ROAS của Retargeting sẽ càng cao.

Cheers,

Lâm Nguyễn.

Leave a Comment