Data-Driven

Dạo này học về quản trị dữ liệu mới thấy, ngày xưa mình cứ nghĩ mình hiểu về việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu rồi, nhưng thực ra là chả hiểu gì mấy.

Đa phần anh em có based về Marketing - đặc biệt là Facebook Ads thì chắc cũng giống mình - những gì liên quan đến tắt bật Campaign thì Data-Driven lắm, nhưng khi áp dụng vào quản trị thì toàn là..."cảm giác".

Dăm ba cái việc tắt bật Campaign, tăng budget giảm budget :))

---

Hiểu sâu về dữ liệu có thể giúp ích rất nhiều trong việc đưa ra các quyết định về quản trị - không chỉ cho mỗi bạn, mà cho cả các Leader ở dưới bạn nữa. 

HighCommerce hiện tại đang chỉ có 4 Team làm về sản phẩm, nên việc quản trị vẫn tương đối dễ dàng, vẫn kiểu anh em ngồi nói chuyện với nhau xem vấn đề nó nằm ở đâu để cùng nhau giải quyết được. Nhưng nếu con số là 10-15 Team chẳng hạn, thì chắc anh xin giơ tay rút lui thôi :)) Chịu không thể quản trị nổi, nếu chỉ dựa vào cảm giác hay những số liệu vô hồn.

Điều này cũng tương tự với các bạn Leader - khi các bạn chỉ đang nắm trong tay khoảng 4 - 6 người thì mọi chuyện vẫn xử lý được, nhưng nếu các bạn cầm trong tay khoảng vài Team - tổng quân số lên khoảng 20 - 30 người là ngất hẳn. Chẳng biết dẫn dắt mọi người đi theo hướng nào, ai phù hợp, ai không phù hợp, v.v...nếu chúng ta không dựa vào Data - mà phải là những Data có hồn, giúp chúng ta đưa ra quyết định được một cách nhanh chóng và dễ dàng - chứ không phải chỉ là những con số trong Database.

---

Một trong những mục tiêu lớn trong năm 2021 của HighCommerce là số hóa và trực quan hóa được toàn bộ dữ liệu cần thiết trong quá trình quản trị và vận hành công ty. 

Một ví dụ rất đơn giản mà HighCommerce sắp làm được trong thời gian tới, đó là làm thế nào để số hóa được năng lực của từng bạn ở các Team sản phẩm, và từ đó có một cái "chuẩn" về các chỉ số đó - từ đó sẽ biết được chính xác từng bạn đang giỏi ở mảng nào, yếu ở mảng nào và cần phát triển tiếp như thế nào.

Điều này cũng giúp ích khi tuyển dụng - các bạn có thể xác định rõ mình cần nhân sự với năng lực như thế nào, độ phù hợp với văn hóa ra sao để có thể đi đường dài - một cách chính xác mà không phải "cảm giác" hay "ước lượng".

Một ví dụ khác, đó là làm thế nào để các bạn Leader có thể đưa ra quyết định chính xác và nhanh chóng về hướng đi của Team hàng tuần (làm về Niche gì, Style gì, v.v...) chỉ qua một cái Dashboard.

Thông thường các bạn sẽ cần tổng hợp lại rất nhiều thông tin về Sales, về chỉ số Ads, v.v...sau đó ngồi nhìn đống dữ liệu đó và cố tìm ra Hidden Gem. Nhưng nếu quản trị và trực quan hóa dữ liệu tốt - Hidden Gem sẽ thành Visible Gem - liếc cái là thấy liền.

---

Một chút take note nho nhỏ, vì dạo này nghiện làm Data quá :))

Leave a Comment