70% sự thành công của Email Marketing

2 store y chang nhau, gửi email promotion y chang nhau. Nhưng một store bùng nổ doanh số, một store đ ai quan tâm hết.

Hôm qua, mình mới có một buổi live nói về cách chạy một campaign promotion BFCM qua email sao cho bùng lổ, với case study là một đợt promotion bọn mình mới chạy gần đây.

Nội dung có khá nhiều thứ - tất cả đều là những thứ mình đã trải nghiệm và đúc rút ra sau rất nhiều khóa học và trải nghiệm thực tế.

Tuy nhiên, dù tất cả những thứ mình nói trong buổi live đều quan trọng, thì mình vẫn phải nhấn mạnh lại rằng, 70% sự thành công của một đợt promotion lại KHÔNG nằm ở những thứ đó =))

Kể cả khi bạn có áp dụng y chang những gì mình làm, thì kết quả giữa mình và bạn có thể vẫn khác nhau một trời một vực.

Thứ quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của một đợt promotion, nó nằm ở CHẤT LƯỢNG LIST.

Một email list có chất lượng tốt, engage kỹ càng, có relationship với khách hàng tốt, trải nghiệm khách hàng tốt, v.v…sẽ có performance VƯỢT TRỘI so với một email list cả năm trời mới đụng vào, kể cả khi 2 store bán sản phẩm y chang nhau, gửi email y chang nhau.

Đó là lý do mình luôn nói rằng, một email list ENGAGED mới là tài sản, chứ không phải email list.

Một email list bị bỏ xó chẳng có giá trị gì, và thường thì cũng sẽ bị xóa một cách không thương tiếc.

Thế nhưng, rất nhiều bạn vẫn đang mặc kệ đống email list của mình, hoặc chỉ gửi email cho có - với lý do “lười”.

Bạn lười thì cũng được thôi, cũng chẳng chết ai cả. Nhưng đến một ngày khi bạn không còn lười nữa và nhận ra mình cần làm email cho tử tế, thì lúc đấy khả năng cao bạn phải chấp nhận rằng cái email list của mình giờ phế vcl, và mình cần build lại mọi thứ từ đầu.

Có thể những email trong list của bạn, với bạn nó chỉ là một vài dòng text.

Nhưng từng email trong đó đều là MỘT CON NGƯỜI.

Họ đ biết bạn là ai, đ nhớ brand của bạn là thằng nào, thì rõ ràng họ sẽ đ quan tâm đến việc bạn có đang discount 80% hay không.

Ngược lại, nếu họ liên tục được warm up bằng email hàng ngày, ads hàng ngày thì sao? Họ biết bạn là ai, bạn bán cái gì, sản phẩm của bạn chất lượng ngon hay không, và dần dần họ build up được ham muốn mua hàng của bạn?

Đến lúc bạn chạy promotion, rõ ràng đó sẽ là những người đầu tiên XẾP HÀNG để giành giật những cái deal ngon.

Khi đó, những thứ mình nói trong buổi live hôm qua mới có hiệu quả.

Thế nên, suy cho cùng, việc bạn build một brand, hay chăm sóc một cái email list, bản chất vẫn là “nuôi dưỡng” và “phát triển” một list khách hàng biết đến bạn, hiểu về bạn, và muốn mua sản phẩm của bạn.

Họ có thể chưa mua ngay, nhưng họ phải MUỐN.

Email hay ads nó cũng chỉ là công cụ để bạn làm được điều đó một cách dễ hơn, với chi phí rẻ hơn mà thôi.