Sự tích lũy
Sự khác biệt giữa một người làm MMO, và một người làm brands bền vững.
Cùng là làm e-Commerce, nhưng có những người chỉ coi nó là một cách “kiếm tiền online” (A.K.A MMO). Lúc thì chạy ngon, kiếm được, lúc thì chạy lỗ, lại tìm sản phẩm mới, kênh traffic mới, v.v…
Có những người lại build được những e-Commerce Brands bền vững, chỉ một brand thôi nhưng grow đều đặn hàng năm, lợi nhuận ổn định, thậm chí còn có giá trị như một tài sản.
Vậy sự khác biệt nằm ở đâu?
Tất nhiên, có nhiều thứ.
Nhưng một trong những thứ tạo nên sự khác biệt rõ rệt nhất giữa 2 bên, đó là sự tích lũy.
Với MMO, có sự tích lũy không? Có chứ.
Nhưng không nhiều. Sự tích lũy này chủ yếu nằm ở kinh nghiệm. Thứ gì work, thứ gì không work, chấm hết.
Thậm chí, có những thứ mình biết trước đây nó hiệu quả, nhưng giờ khi thị trường thay đổi, nó không còn hiệu quả nữa, và thế là cook.
Việc build một e-Commerce Brands thì khác.
Build brand có khó không? Khó chứ. Việc bạn tìm cách liên tục bán được MỘT sản phẩm, trên MỘT brand, trong NHIỀU NĂM LIÊN TỤC thực sự RẤT KHÓ.
Nó khó hơn nhiều so với việc khi không bán được phát là đổi sản phẩm, đổi niche, đổi kênh traffic, v.v…với mục tiêu tìm ra một thị trường xanh hơn.
NHƯNG, nó có những thứ tích lũy có thể giúp bạn đi xa hơn rất nhiều, so với việc cả ngày chỉ ăn với tìm market mới.
Bạn có thể tích lũy về mặt awareness - bạn càng bán nhiều, bán lâu, càng nhiều khách hàng biết đến bạn và tin tưởng bạn hơn, từ đó dễ ra quyết định mua hàng hơn (tất nhiên nếu sản phẩm bạn bán tử tế một chút).
Bạn có thể tích lũy về khách hàng - bạn càng nhiều khách hàng mới, doanh số từ returning customers của bạn càng tăng, và bạn sẽ có thêm profit để tiếp tục tái đầu tư vào khách hàng mới. Trong khi những ông nhõi khác vốn chỉ có thể chạy ads và kiếm tiền tươi thóc thật - sẽ rất khó để bid đè được bạn.
Bạn có thể tích lũy về email list - đặc biệt là engaged email list. List của bạn càng to, số tiền bạn kiếm được từ một đợt promotion càng nhiều (tất nhiên list phải engaged, khách hàng phải MUỐN đọc email từ bạn). Facebook có những thời điểm khó khăn? Không sao cả, một đợt promotion có thể khiến bạn đang hòa vốn thành profitable 10 - 15% - nghiêm túc là vậy.
Bạn có thể tích lũy về branding - khách hàng search về bạn nhiều, kể về bạn cho bạn bè người thân nhiều, thì bạn càng có nhiều doanh số và lợi nhuận - với chi phí RẤT RẺ. Với một số trường hợp, bạn thậm chí có thể chạy ads hòa, và ăn profit chủ yếu từ việc khách hàng search brand của bạn trên Google và Amazon.
Bạn có thể tích lũy về KNOW HOW trong market - vì bạn BẮT BUỘC phải bán một sản phẩm, một market với thời gian rất dài. Để làm vậy, bạn buộc phải cực kỳ hiểu sản phẩm, cực kỳ hiểu khách hàng. Bạn biết điều gì khiến khách mua, nói gì khiến khách chú ý, và từng điểm chạm trong business của bạn đều dần dần tối ưu cho họ. Một người làm MMO mới nhảy vào sẽ rất khó bắt chước được TOÀN BỘ những thứ đó.
Vân vân và mây mây.
Fun fact là, bạn càng tích lũy được nhiều, trong thời gian càng dài, thì business của bạn CÀNG KHÓ bị mấy ông nhõi từ đâu đâu nhảy vào đòi ăn chia thị phần.
Nhưng, như mình đã nói từ đầu, việc tập trung làm MỘT sản phẩm, MỘT thị trường thực sự khó. Đó là lý do khiến rất nhiều người dù muốn làm brand, nhưng vẫn quay về con đường MMO - cái gì dễ ta làm cái đó.
Đó cũng là lý do, với những ai chịu được cảm giác “khó” đó và đi được con đường này, thì phần thưởng dành cho họ thực sự rất ngon lành và xứng đáng.