Tài sản trong e-Commerce Brand?

Thứ giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn, và giúp brand của bạn giá trị hơn trong mắt "buyers" - nếu bạn muốn bán cái brand đó.

Hôm qua, mình có viết một cái email về sự tích lũy khi làm e-Commerce Brands.

Hôm nay, mình muốn viết sâu hơn về câu hỏi “Tích lũy cái gì?” - một cách lý thuyết hơn =)) thay vì những thứ cụ thể mà mình nói hôm qua.

Lý thuyết vui mà, hê hê.

Anyway, về bản chất, nếu bạn muốn có compound effect, bạn buộc phải tích lũy TÀI SẢN thay vì TIÊU SẢN.

Vậy tài sản là gì?

Là những thứ tạo ra giá trị (A.K.A tiền) đều đặn theo thời gian, thay vì mất đi giá trị theo thời gian (như tiêu sản) right?

Nói cách khác, khi bạn tích lũy tài sản trong e-Commerce, bạn phải tích lũy thứ gì có khả năng giúp bạn KIẾM NHIỀU TIỀN HƠN trong tương lai, thay vì những thứ vô tác dụng.

Có rất nhiều người không hiểu điều này.

Ví dụ, nhiều người cứ nghĩ email list là tài sản.

Nhưng thử hỏi những người bán ecom 5 - 7 năm với email list lên tới cả triệu, rằng email list đó có giúp họ kiếm được nhiều tiền hơn không?

99% câu trả lời sẽ là KHÔNG.

Lý do rất đơn giản - hầu hết email list đó đều chẳng nhớ cái brand đó là ai. Nên khi gửi email, những người trong list đó thậm chí còn chẳng thèm đọc, chứ đừng nói là quyết định mua hàng.

Email list không phải tài sản. Một list email ENGAGED mới là tài sản. Mối quan hệ của những người trong email list đó với brand của bạn mới là tài sản. Không phải cái email list.

Một ví dụ khác - nhiều người nghĩ bán lâu, khách hàng nhiều, nhiều người quay lại thì list khách hàng đó chính là tài sản.

Nhưng nếu list khách hàng đó chỉ mua hàng khi bạn chạy ads - thậm chí với cost per purchase chẳng khác gì khách hàng cũ, thì việc sở hữu nhiều khách hàng có thực sự là một tài sản?

Nah.

Khách hàng cũ của bạn không phải tài sản. Một list khách hàng YÊU sản phẩm của bạn, dùng nó hàng ngày, yêu brand của bạn, yêu câu chuyện mà bạn kể và sẵn sàng mua hàng của bạn nhiều lần, kể về brand của bạn cho bạn bè, người thân, v.v…mới là một tài sản quý giá của brand.

Vân vân và mây mây.

Đừng nghĩ bất kỳ thứ gì tích lũy hàng ngày trong brand của bạn đều là tài sản. Nếu chỉ nhìn những con số đó và tập trung vào nó, bạn sẽ rất dễ đi sai đường.

Hãy trả lời câu hỏi: Khi con số của những tài sản đó tăng, bạn có kiếm được nhiều tiền hơn không?

Nếu câu trả lời là không, bạn biết bạn đang đi sai đường ;)