#Zero To #Hero – AI Content Writer

Lại một tuần nữa trôi qua, tuần vừa rồi của anh em thế nào?

Đợt vừa rồi mình đã suy nghĩ khá nhiều về những bài viết tiếp theo trong Series #Zero To #Hero, và mình nhận ra sẽ khá là khó để mình tiếp tục chia sẻ những thứ quan trọng để giúp một Newbie có thể thực sự làm được một e-Commerce Brand – NẾU mình không tiết lộ toàn bộ mọi thứ liên quan đến dự án này – bao gồm sản phẩm và đặc biệt là Domain.

Ví dụ, mình rất muốn chia sẻ về cách mà mình đã Test và tối ưu Product Page trong hơn 2 tuần vừa qua như thế nào, để có thể cải thiện CR và tăng ROAS – nhưng sẽ rất khó có thể chia sẻ chi tiết mà không bật mí mình đang bán sản phẩm gì, store trông như thế nào.

Đó là lý do, rất có thể trong tuần tới, mình sẽ reveal toàn bộ mọi thứ liên quan đến dự án này – bao gồm cả sản phẩm mình đang bán và Domain của store. Việc này cũng sẽ khiến dự án có thêm nhiều rủi ro thất bại hơn, nhưng cân nhắc về lợi ích của anh em thì mình nghĩ cũng đáng 😀

Tất nhiên, đó là câu chuyện của tuần sau. Còn tuần này, chúng ta sẽ có một chủ đề khác khá là thú vị – đó là sử dụng AI để viết Content. Cụ thể hơn, trong khuôn khổ bài viết này, mình sẽ hướng dẫn anh em cách sử dụng AI để viết Content cho Email – mà hay như người viết (thậm chí còn hơn nhiều low quality writer).

Danh sách bài viết trong Series này:

• #Zero to #Hero – Hành Trình Grow một e-Commerce Brand – Khởi Động
• #Zero To #Hero – Lựa Chọn Thị Trường
• #Zero To #Hero – Lựa Chọn Sản Phẩm
• #Zero To #Hero – Brand Positioning
• #Zero To #Hero – Update Week 3
• #Zero To #Hero: Product Page
• #Zero To #Hero – Update Week 4
• #Zero To #Hero – AI Content Writer (Là bài này đó)
• #Zero To #Hero – Strategy & November Wrap Up
• #Zero To #Hero – December 2022 Wrap Up
• #Zero To #Hero – January 2023 Wrap Up
• #Zero To #Hero – February 2023 Wrap Up
• #Zero To #Hero – March 2023 Wrap Up
• Zero To #Hero – April 2023 Wrap Up

AI Content Writer VS Vietnamese Content Writer

Content – một chủ đề mà ít ai quan tâm khi làm e-Commerce – vốn lại là thứ cực kỳ quan trọng và xuất hiện ở khắp nơi khi bạn tham gia ngành này.

Khi làm e-Commerce, bạn sẽ phải viết Product Description, viết FAQ, viết About Us, viết Email (đặc biệt là Email), viết status trên Facebook, Instagram, vân vân và mây mây…

Thông thường, bạn sẽ phải tuyển một nhân viên để có thể xử lý hết toàn bộ những yêu cầu kể trên. Hoặc đơn giản hơn, đi copy đối thủ :))

Nếu bạn chọn phương án tuyển nhân viên, một nhân viên Content bình thường sẽ có những đặc điểm sau:

• Lương: Bèo cũng $400 – $500/tháng – chưa kể đến các chi phí liên quan như bảo hiểm, chi phí chỗ ngồi, máy móc, phúc lợi, thưởng, v.v…
• Trình độ: Hên xui. Với Content tiếng Anh, đa phần nhân sự sẽ chỉ ở trình độ viết được bình thường, còn nếu nói về Copywriting, viết sao cho hay và có thể Convert được khách hàng thì khá là khó. Chưa kể là có thể bạn sẽ phải Training lại cho nhân sự nếu họ chưa có gốc về Marketing (ví dụ training về AIDA, Before-After-Bridge, v.v…) chẳng hạn.
• Tốc độ: Hên xui. Thường là chậm – vì ngoài việc viết ra, nhân sự phải có kỹ năng Research và tổng hợp thông tin, hiểu được Audience để từ đó có những ngôn từ và nội dung chính xác và phù hợp.
• Thái độ: Hên xui, tuỳ người. Nhưng đa phần sẽ khá là khó chịu nếu bạn yêu cầu sửa đi sửa lại một bài viết.

Khi so sánh với những đặc điểm trên, mình xin phép giới thiệu cho anh em một nhân sự Content cực kỳ tuyệt vời, làm việc 24/7 với rất nhiều ưu điểm hơn hẳn so với nhân sự Content ở trên, và quan trọng nhất là chi phí chỉ bằng 10 – 20%.

Xin giới thiệu Jasper – AI Content Writer! (Đăng ký qua link này được tặng thêm 10k words :3 và ủng hộ mình để có động lực ra thêm nội dung chất lượng hihi)

Với thời đại Doraemon đang đến ngày càng gần, chúng ta cũng bắt đầu có những công cụ tương tự như trong Doraemon. Jasper chính là một công cụ như vậy.

Jasper.ai là một tool viết nội dung sử dụng trí tuệ nhân tạo – với mức giá cực kỳ hạp lý ($59/tháng cho 50k từ, tăng dần theo khối lượng sử dụng), trình độ khá tốt (mình sẽ nói chi tiết sau), tốc độ thì siêu khủng khiếp (mình từng dùng Jasper viết 7 cái Email, trung bình khoảng 350 từ/Email – tổng cộng mất khoảng 1 tiếng – tính cả thời gian ném vào Klaviyo, format lại và schedule), và thái độ thì trên cả tuyệt vời (bắt nó viết lại bao nhiêu lần cũng được, không khó chịu không ý kiến).

Sử dụng Jasper để viết Email

Nói qua một chút về Jasper – bên trong ứng dụng, bạn sẽ được cung cấp sẵn hàng chục các Template khác nhau – phục vụ cho những mục đích khác nhau. Tuỳ vào mục đích sử dụng, bạn có thể lựa chọn Template cho phù hợp.

Ví dụ, nếu bạn muốn Jasper viết dàn ý cho một bài Blog Post mà bạn định viết, bạn có thể sử dụng Template “Blog Post Outline”. Nếu bạn muốn viết một cái Bio dành cho công ty của bạn, hãy dùng “Company Bio”. Nếu bạn muốn kể một câu chuyện hấp dẫn về một vấn đề gì đó, “Creative Story” là lựa chọn tối ưu nhất.

Và nếu bạn không chọn được một Template phù hợp với mong muốn của bạn – thì “Command” là lựa chọn số 1 (Lưu ý, Command Template chỉ dành cho phiên bản “Boss” trở lên).

Với “Command”, bạn chỉ cần ra lệnh, Jasper sẽ đọc hiểu yêu cầu đó và viết ra nội dung phù hợp nhất với yêu cầu của bạn. Đây cũng chính là Template mình hay sử dụng nhất, và cũng là Template mà mình sẽ hướng dẫn anh em dùng trong bài viết ngày hôm nay, để viết được những cái Email đúng ý (Do Jasper không có Template dành cho Email).

Đây là giao diện của Template “Command”:

Ở giao diện trên, bạn sẽ thấy 3 phần:

• Your command for Jasper: Là yêu cầu của bạn tới Jasper. Càng chi tiết thì Jasper càng dễ đưa ra nội dung đúng với ý bạn muốn.
• Do you have any background information for Jasper: Bạn nên mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của bạn – ví dụ bạn bán cái gì, sản phẩm đó có gì đặc biệt, v.v…Có nhiều thông tin thì Jasper sẽ dễ viết Content liên quan tới những background information này hơn.
• Outputs: Là số lượng nội dung mà bạn muốn Generate ra. Lưu ý, bạn Generate ra càng nhiều thì bạn càng tốn tiền – hãy nhớ với $59/tháng bạn chỉ được sử dụng 50k từ thôi. Nếu tiết kiệm bạn có thể chỉ generate 1 Output/lần, sau đó nếu chưa chuẩn thì gen lại.

Phần Background Information – mình khuyên bạn nên điền phần này trước. Thực ra nó cũng không cần thông tin gì cao siêu, ghi rõ bạn bán cái gì, cho ai là đủ:

Với phần “Your command for Jasper” – đây chính là tiết mục chính của show diễn ngày hôm nay.

Jasper là một AI – và nó không biết cãi cũng như hỏi lại bạn xem yêu cầu của bạn thực sự là gì. Bạn yêu cầu nó làm gì, nó sẽ làm y chang như vậy.

Vì vậy, nếu bạn điền yêu cầu, sau đó nó generate ra nội dung không liên quan, hãy trách bạn thay vì trách nó :))

Càng mô tả chi tiết, Jasper càng dễ viết đúng ý mình hơn.

Một ví dụ nhẹ nhàng, đó là với một Email Abandoned Cart, nếu bạn chỉ đơn giản là bảo Jasper viết một Email Abandoned Cart, kết quả sẽ như sau:

Thực ra thì nó viết…cũng hay đó chứ :))

Nhưng nếu mục đích của bạn là muốn chèn coupon vào để khách hàng có thêm động lực hoàn thành Cart, thì Email kia là chưa đủ.

Thay vào đó, mình sẽ sửa lại yêu cầu một chút:

Như bạn thấy, Email đã có thêm discount và deadline như mình mong muốn. Nếu bạn rành tiếng Anh hơn, bạn có thể edit lại đoạn văn này sao cho phù hợp với sở thích. Còn nếu không, như vậy cũng là quá ok rồi.

Lưu ý, về mô tả yêu cầu cho Jasper – bạn không cần phải đúng ngữ pháp, chỉ cần biết tiếng Anh cơ bản là có thể mô tả cho Jasper hiểu rồi (thậm chí Google Translate cũng có thể xài được).

Một ví dụ khó hơn, đó là Post Purchase Email. Nếu yêu cầu của bạn chỉ là “Write a post purchase email” thì kết quả sẽ khá là random:

Về tổng thể thì đây không phải một Email tệ. Thực tế thì mình nghĩ nó được viết khá tốt, tuy nhiên lại không phù hợp lắm với ngành POD của chúng ta. Một số điểm cần có trong một Post Purchase Email, bao gồm:

• Yêu cầu khách check lại sản phẩm và địa chỉ (đặc biệt là nếu bạn làm Personalized, thì việc gửi ảnh Preview cho khách check lại là cực kỳ nên làm)
• Báo khách về thời gian dự kiến sản xuất và ship hàng.
• Cho khách coupon cho lần mua kế tiếp kèm deadline
• Báo khách nếu có vấn đề gì thì có thể reply lại email này để được hỗ trợ.

Mình sẽ thay đổi lại yêu cầu, bằng một yêu cầu chi tiết hơn như sau:

Bạn sẽ thấy cái yêu cầu này mình viết khá là ẩu, chủ yếu là dịch từ tiếng Việt sang tiếng Anh chứ cũng chẳng có gì phức tạp. Và đây là kết quả:

Email này về cơ bản là khá ổn, tuy nhiên Jasper có hiểu sai ý mình. Hãy để ý đoạn “Shipping times should be 10-15 days from today” – trong khi ý mình là sau khi thời gian Production Time trôi qua, thì mới là Shipping Time.

Lúc này, mình có thể thay đổi lại yêu cầu cho rõ ràng, hoặc mình có thể yêu cầu Jasper generate lại một phát nữa xem chuyện gì xảy ra. Với phương án Gen lại, kết quả lần này có vẻ khá khẩm hơn:

Ở phiên bản này, thời gian shipping time có vẻ khá khẩm hơn, và nội dung của phần double-check address đọc có vẻ cũng mượt mà hơn.

Tuy nhiên, đoạn đưa coupon cho khách hàng lại không được hấp dẫn bằng phiên bản đầu tiên. Thay vì chọn một trong 2 bản, mình sẽ mix cả 2 lại, và đây là kết quả:

Chỉ với vài click và vài thao tác, mình đã có một Email xịn sò con bò cười, có thể ném vào Klaviyo và cho chạy thử được rồi. Không tệ, hén?

Với Jasper, bạn cũng có thể tích hợp luôn Grammarly vào tính năng Document Jasper (miễn phí), để có thể chỉnh sửa lại ngữ pháp nếu cần. Rất tiện lợi.

Một trong những Template khác mà mình rất hay sử dụng, đó là Explain It To A Child. Nếu bạn cảm thấy đoạn văn mà bạn Generate quá dài/quá phức tạp, khó hiểu, đây là tính năng bạn có thể sử dụng để “đơn giản hoá” đoạn văn đó đi.

Cá nhân mình thấy tính năng này khá tiện với những đoạn văn phức tạp, khó hiểu, hoặc mình cũng có thể cho những đoạn mà mình tự viết vào đây để Jasper viết lại cho dễ hiểu hơn. Mặc dù vậy, vì được đơn giản hoá đi, nó sẽ khiến đoạn văn bớt…”hoa mỹ” đi một chút – mà mình thấy cũng không quan trọng lắm :))

Với tính năng “Command” trên, bạn có thể viết bất kỳ Email nào mà bạn thích chỉ trong vòng một vài nốt nhạc. Cá nhân mình đã và đang tự viết Email cho dự án #Zero To #Hero – chỉ mất khoảng 1 tiếng – 1 tiếng rưỡi mỗi tuần (thường là vào thứ 2) để chuẩn bị Email Campaign hàng ngày cho cả tuần. Rất là nhanh gọn và tiết kiệm :))

Mình đã thử qua khá nhiều loại tool viết nội dung bằng AI rồi, nhưng với mình thì Jasper vẫn thuộc hàng top tier. Công ty trị giá $1.5 tỷ đô đúng là cũng có khác bọt :))

Kết

Jasper là một trong những công cụ không thể thiếu với tụi mình trong suốt gần 2 năm qua, và đến thời điểm này mình thấy nó quá là đỉnh cao so với cách đây 2 năm.

Nếu bạn thấy nó có ích, hãy đăng ký Jasper qua link này để ủng hộ mình (và được tặng thêm 10k words miễn phí)

Đừng quên thấy thích thì like, thấy hay thì subscribe, và share cho anh em bạn bè đọc để ủng hộ tác giả :3

P.S. Tuần này thì không có update gì nhiều về dự án #Zero To #Hero – dự án vẫn đang tiến triển khá tốt với ROAS trung bình trong tuần vừa qua đã lên 1.77, chỉ còn lỗ một chút. Trong tuần sau, nếu reveal Domain thì mình sẽ có khá nhiều thứ để show cho anh em xem đó. Stay tuned!